Testostjad üle Eesti

Trendline Analytics OÜ

Kasvame Eestis jõudsalt ja vajame taas uusi testkliente! :)

Testkliendid ei pea olema teeninduse eksperdid (kuna tema ISIKLIK ARVAMUS antud olukorras ei ole määrav). Küll aga peab testklient oskama teenindusolukorda ja teenindusprotsessi objektiivselt hinnata. Mõõdame, mil määral vastab töötajate teenindussuhtlus NENDE ETTEVÕTTE ootusega, et neid vajaduspõhiselt arendada ja koolitada. Küll aga oleme kindlad, et meie testostjatest endist saavad pikkamööda teeninduse asjatundjad. Oleme kindlad, et nende väärtus tööturul oma põhitööd teha kasvab, eriti, kui see on seotud klienditeenindusega. Õpetame ja suuname testostjaid ju pidevalt. Meie testkliendid võivad julgelt panna cv-sse Trendline testklient. Paljudele ettevõtetele on see märgiks põhjalikust teenindusprotsessi tundmisest.

Trendline testkliendid ei provotseeri ega "kiusa" teenindajaid keeruliste küsimustega. Meie testklient külastab teenindus-, pangandus-, kaubandus- või müügiettevõtteid. Eesmärk on , et testklient käituks TAVAKLIENDIGA sarnaselt (ehk ei tee naljakaid küsimusi, mida tavaklient ei tee, ega provotseeri kuidagi miid moodi). Testkülastused viiakse läbi meie poolt etteantud stsenaariumi alusel ja seejärel sisestab testostja raporti Trendline kasutajaliidesesse.

Testklient peab seega olema kohusetundlik, heatahtlik, täiesti aus, valmis järgima juhendeid ning olema korrektne.
Meiega koostööd tegevad testostjad saavad enne töödele kandideerimisi tutvuda pakutavate töödega, tutvuda stsenaariumite ning konkreetse tööga seotud ankeediga ja töö iseloomuga ning töötasuga. Kui töö kinnitatakse testostjale, siis saab ta endale sobival ajal, toodud ajavahemikus testostud teostada. Kui testostud tehtud, siis täidab kasutajaliidese testkliendi moodulis kompaktse ankeedi.

Testkliendid saavad alati kasutada meie testklientide TUGITEENUST, mis aitab jooksvalt käesolevaid töid kvaliteetsemalt teha ja annab soovi korral LISAVÄLJAÕPPET ja tehnilist või sisulist ABI. Tänu üle 20-aastasele koolitustöö kogemusele suudab Trendline keskenduda olulisele ja anda testklientidele head väljaõpet.

Ausus - kuna kogutud tagasiside alusel koostatakse teenust tellivate ettevõtete poolt arendus- ja koolitustegevused.
Koostöövalmidus - testklient peab suutma järgida etteantud stsenaariume.
Väärikus - testklient ei tohi hakata töötajaid kiusama või keeruliste küsimustega proovile panema.
Korrektsus - võetud tööd tuleb teha etteantud tähtajaks.
Õppimisvalmidus - testklient ei pea olema teeninduse asjatundja, küll aga peab suutma võtta vastu Trendline poolt antavat väljaõpet ja aktsepteerima teenindus- ja müügiprotsessis hinnatavaid fookuseid.

Pakume töötamise võimalust jõudsalt kogu Baltikumis arenevas ettevõttes. Meie testostjate testijuhtumite raporteerimise süsteem (Trendline kasutajaliides) on lihtne ja kiire. Konkreetselt etteantud hindamise fookused, valikvastused. Testostjad ei pea kirjutama pikki vabateksti aruandeid.

Kuna anname testostjatele hea väljaõppe ja pideva tugiteenuse, siis eeldame, et meie testostjad EI PAKU samal ajal testostjateenust meie konkurentidele.